Resi e Rimborsi
La nostra filosofia
Ogni creazione Paulina Bien è un pezzo unico, selezionato e rielaborato a mano in Italia con cura e attenzione ai dettagli.
Desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatta del proprio acquisto. Di seguito sono riportate le condizioni relative ai resi e ai rimborsi.
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, le clienti consumatrici hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Questo diritto si applica ai blazer e agli altri prodotti già realizzati e disponibili per l’acquisto sul sito www.paulinabien.com, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione entro il termine indicato, tramite email all’indirizzo:
info.paulinabien@gmail.com
Nella comunicazione consigliamo di specificare il numero dell’ordine e il prodotto che si desidera restituire.
È possibile utilizzare anche il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
2. Condizioni di restituzione
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, la cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni.
Il capo dovrà essere imballato accuratamente per proteggerlo durante il trasporto.
La cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il semplice esame o la prova del capo, nei limiti consentiti dalla legge, non comportano la perdita del diritto di recesso.
3. Spese di restituzione
Le spese dirette di spedizione del reso sono a carico della cliente in caso di recesso per ripensamento.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e preferibilmente assicurato, per garantire maggiore sicurezza durante il trasporto.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Paulina Bien Via Novara 75 28066 Galliate (NO) Italia
4. Modalità e tempi di rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Paulina Bien provvederà al rimborso degli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e le eventuali spese di consegna iniziali, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa proposta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso con la cliente e senza costi aggiuntivi.
Paulina Bien potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5. Creazioni su misura e personalizzate
Paulina Bien offre la possibilità di realizzare creazioni esclusive su misura e personalizzate, concordando direttamente con la cliente ogni dettaglio, dalle misure ai colori, fino ai tessuti, alle decorazioni e alle finiture.
Per i capi confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste della cliente, il diritto di recesso per ripensamento è escluso, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo.
La cliente viene informata di questa esclusione prima della conclusione dell’acquisto.
Il carattere artigianale o l’unicità di un prodotto non comportano, da soli, l’esclusione del diritto di recesso.
Restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di difetti o non conformità.
6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, la cliente è tutelata dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per ricevere assistenza è possibile contattare:
info.paulinabien@gmail.com
I rimedi previsti dalla garanzia legale sono esercitabili senza spese a carico della cliente, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla normativa vigente.
7. Contatti e assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a ordini, restituzioni e rimborsi è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Paulina Bien Via Novara 75 28066 Galliate (NO) Italia
Email: info.paulinabien@gmail.com Sito web: www.paulinabien.com
8. Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. È possibile comunicare il recesso anche mediante una diversa dichiarazione esplicita.
Destinatario: Paulina Bien Via Novara 75 28066 Galliate (NO), Italia info.paulinabien@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Prodotto/i: ______________________
Numero dell’ordine: ______________________
Data dell’ordine: ______________________
Data di ricezione: ______________________
Nome e cognome della cliente: ______________________
Indirizzo della cliente: ______________________
Data: ______________________
Firma: ______________________ (Solo se il modulo viene presentato su carta.)